Vergoeding bij vertraging of annulering vlucht
Waar heeft u recht op?Vlucht vertraagd of geannuleerd? Uw luchtvaartmaatschappij is verplicht u te informeren over uw rechten. Hieronder ziet u wat uw rechten zijn.
Mijn vlucht heeft vertraging
Bekijk waar u recht op heeft.
- Vanaf 2 uur extra wachttijd
- In redelijke hoeveelheden
- Alleen als er tijd voor is
- Naar keuze: of 2 e-mails, 2 faxen of 2 telefoongesprekken
- Noodzakelijke overnachting en transfer
- Na 5 uur vertraging mag u afzien van uw vlucht en geld terugvragen
- Bij vertragingen om operationele redenen
- Maximaal € 600
- tot 1500 km: €250
- 1500 tot 3500 km: €400
- meer dan 3500 km, tussen de 3 en 4 uur: €300
- meer dan 3500 km, meer dan 4 uur: €600
- Bij meer dan 3 uur vertraging op de eindbestemming
- Slecht weer
- op de luchthaven van vertrek
- op de route
- op de bestemming
- als dat leidt tot sluiting van een luchthaven
- Stakingen
- op de luchthaven
- bij de luchtverkeersleiding
- bij ondersteunende diensten
- Onveilig gebied of negatief reisadvies
- als de vlucht wordt geannuleerd omdat het op de bestemming onveilig is door terrorisme, oorlog of andere redenen voor het negatief reisadvies (meer informatie: Reisadviezen op nederlandwereldwijd.nl)
- Beschadiging van het vliegtuig
- buiten de schuld van de luchtvaartmaatschappij door:
- aanvaring met een vogel
- weersomstandigheden zoals bliksem of hagel
- voorwerpen op de start- en landingsbaan
- als de vliegtuigtrap het vliegtuig beschadigd heeft, heeft u wel recht op compensatie
- buiten de schuld van de luchtvaartmaatschappij door:
- Beveiliging
- bijvoorbeeld bij een bommelding,
- als een koffer verwijderd moet worden
- als een lastige passagier verwijderd moet worden
- Medisch noodgeval
- als het vliegtuig van de luchtverkeersleiding later moet vertrekken,
- moet omvliegen
- moet uitwijken
- niet mag vertrekken
- Besluiten luchtverkeersleiding
- als het vliegtuig van de luchtverkeersleiding later moet vertrekken,
- moet omvliegen
- moet uitwijken
- niet mag vertrekken
- Als uw vervangende vlucht binnen bepaalde tijd aankomt
- Als u zelf te laat komt op de luchthaven
Mijn vlucht is geannuleerd
Bekijk waar u recht op heeft
- Vanaf 2 uur extra wachttijd
- In redelijke hoeveelheden
- Alleen als er tijd voor is
- Naar keuze: of 2 e-mails, 2 faxen of 2 telefoongesprekken
- Noodzakelijke overnachtingen en transfer
Geld terug
- Terugbetaling binnen 7 dagen
Andere vlucht
- Bij eerste gelegenheid waar plaats is
- Ook bij andere luchtvaartmaatschappij onder vergelijkbare vervoervoorwaarden
- Bij vervangendevlucht naar andere luchthaven in de regio ook recht op transfer naar oorspronkelijke luchthaven
- Mag ook per trein, bus of taxi zijn
- Bij overstappen gelden andere regels
- Bij annuleringen om operationele redenen
- Maximaal € 600
- tot 1500 km: €250
- 1500 tot 3500 km: €400
- meer dan 3500 km, tussen 3 en 4 uur: €300
- meer dan 3500 km, meer dan 4 uur: €600
- Slecht weer
- op de luchthaven van vertrek
- op de route
- op de bestemming
- als dat leidt tot sluiting van een luchthaven
- Stakingen
- bijvoorbeeld bij de spoorwegen
- op de luchthaven
- bij de luchtverkeersleiding
- bij ondersteunende diensten
- Onveilig gebied of negatief reisadvies
- als de vlucht wordt geannuleerd omdat het op de besteming onveilig is door terrorisme, oorlog of andere redenen (meer informatie: Reisadviezen op nederlandwereldwijd.nl)
- Beschadiging van het vliegtuig
- buiten de schuld van de luchtvaartmaatschappij door een aanvaring met een vogel, weersomstandigheden zoals bliksem of hagel, of voorwerpen op de start- en landingsbaan
- als de vliegtuigtrap het vliegtuig beschadigd heeft, heeft u wel recht op compensatie
- Beveiliging
- bijvoorbeeld bij een bommelding
- als een koffer verwijderd moet worden
- als een lastige passagier verwijderd moet worden
- Medisch noodgeval
- als het vliegtuig moet uitwijken vanwege:
- een medische noodsituatie van een persoon een boord
- het overlijden van een persoon aan boord
- als het vliegtuig moet uitwijken vanwege:
- Besluiten luchtverkeersleiding
- als het vliegtuig van de luchtverkeersleiding
- later moet vertrekken
- moet omvliegen
- moet uitwijken
- niet mag vertrekken
- als het vliegtuig van de luchtverkeersleiding
- Als uw vervangende vlucht binnen bepaalde tijd aankomt
- Als u zelf te laat komt op de luchthaven
Kaart 1500km-grens. Voor vluchten naar Spanje moet u opletten of ze onder de 1500 km vallen.
Kaart 3500km-grens. De meeste bestemmingen binnen Marokko, Turkije en de Canarische eilanden vallen binnen de 3500 km, maar let op bij bestemmingen in Egypte.