Vergoeding bij vertraging of annulering vlucht
Wilt u weten wat uw rechten zijn bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht? Er gelden ook regels bij drukte of vluchtverstoring op het vliegveld. Zorg bijvoorbeeld dat u op tijd de incheckbalie of de gate bereikt als de vlucht wel doorgaat. Want bent u te laat, dan heeft u volgens de EU-regels geen recht op geld terug, compensatie of verzorging.
Er zijn verschillende situaties waarbij u volgens Europese regels wel of niet bepaalde rechten heeft. Wilt u meer weten, kijk op de website van Rijksoverheid.
Klachten en verzoeken om financiële vergoeding dient u in bij de luchtvaartmaatschappij. De ILT neemt geen individuele compensatieverzoeken in behandeling. Wel kunt u bij de ILT uw klacht over naleving van passagiersrechten door een luchtvaartmaatschappij melden. De ILT kan op basis van meerdere meldingen optreden tegen luchtvaartmaatschappijen.