De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) bewaakt de passagiersrechten voor het spoor, het busvervoer, de luchtvaart en het vervoer over water. Dit is vastgesteld door de Europese Unie in verordeningen.
Europese app Reizigersrechten
Met de app Reizigersrechten van de Europese Unie ziet u snel wat uw rechten als passagier zijn. De app geeft informatie voor passagiers van schepen, vliegtuigen, treinen, bussen en touringcars. De app is er in 25 talen.
Europese toegankelijkheidsrichtlijn
De ILT houdt sinds 28 juni 2025 toezicht op de digitale toegankelijkheid van diensten in het personenvervoer per vliegtuig, veerboot, trein en bus. De ILT kijkt naar de gebruiksvriendelijkheid van websites, apps, elektronische tickets, informatievoorziening en zelfbedieningsterminals voor mensen met een beperking. Reist u met het openbaar vervoer en komt u iets tegen wat niet digitaal toegankelijk is? Dan kunt u een melding doen over digitale toegankelijkheid. Lees meer over digitale toegankelijkheid in het vervoer.