Business controller bij de ILT: "Cijfers zeggen niet alles, het verhaal erachter is veel belangrijker."
Eind 2020 start Els Lammers als business controller bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Daarvoor werkt Els 10 jaar binnen planning en control in de ouderenzorg; inhoudelijk een hele andere tak van sport. Toch besluit Els te solliciteren.
Na enkele fijne gesprekken treedt Els op 1 november 2020 in dienst. “De sector is dan misschien anders, maar de basisprincipes zijn voor elke organisatie hetzelfde. Zoals het voeren van een goede administratie, het verantwoord omgaan met beschikbare middelen en weten wat je doelstellingen zijn.”
Els: “Als controller ben je niet alleen adviseur voor de afdelingen en programma’s. Je bent ook adviseur voor onze directie (het IG-team met inspecteur-generaal en directeuren). Samen met collega-controllers ben je het financieel geweten van de organisatie. We kijken samen hoe we onze organisatiedoelstellingen kunnen realiseren. Als controller ben je de spil tussen de afdelingen en het management. Dat maakt dat je goed naar signalen moet luisteren en moet meedenken. En dat je op zoek gaat naar mogelijke oplossingen. Dat doe je altijd samen met afdelingshoofden en directeuren. Je zit als het ware op beide niveaus.”
Belangrijke competenties
Volgens Els zijn, naast cijfermatig inzicht, communicatieve vaardigheden en samenwerken hele belangrijke competenties als controller. “Het klinkt zo simpel, maar als controller moet je veel mailen. Dan wordt je woordkeuze zoveel belangrijker. Soms is bellen daarom veel fijner, sneller en duidelijker. Een misverstand is snel ontstaan, maar vaak minder snel opgelost. Daarnaast is analytisch en onderzoekend vermogen ook erg belangrijk. Soms moet je doorzetten om de juiste mensen en/of gegevens te pakken te krijgen.
Ook het aanschaffen van bepaalde producten of diensten kan voor een afdeling heel belangrijk zijn. In het grote plaatje is dit echter niet altijd het geval. Die balans en wanneer je ‘ja’ en ‘nee’ zegt, vraagt een kritische en realistische blik. Onderdeel van mijn werk is soms de leuke, of juist de vervelende boodschap brengen. Cijfers zeggen ook niet alles, het verhaal erachter is veel belangrijker. Als controller draag je bij aan het zichtbaar maken van het verhaal achter de cijfers.”
Dynamiek door de organisatie
“In mijn werk heb ik te maken met alle lagen uit de organisatie. Zo kan ik het ene moment een inspecteur aan de telefoon hebben, die een vraag heeft over een inkoop. Een half uur later heb ik overleg met onze inspecteur-generaal. Die veelzijdigheid maakt het werk van controller heel leuk. Aan de ene kant ben je heel praktisch bezig. Aan de andere kant moet je snel kunnen schakelen. Met de ene persoon bespreek je de grote puzzel, met de ander de losse stukjes van de puzzel.”
Veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid
De functie van Els sluit goed aan bij de missie van de ILT. Het werken aan veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid. “Vooral vertrouwen is een aspect dat een grote rol speelt binnen mijn functie. Een controller moet vertrouwen geven in de cijfers die hij presenteert. En het verhaal dat bij de cijfers hoort. Dat betekent consequent zijn in het beeld dat je schetst. Natuurlijk hebben ook wij te maken met externe factoren die het resultaat beïnvloeden. Maar het is ook onze taak om risico’s en kansen mee te nemen in onze adviezen en prognoses.
Veiligheid en duurzaamheid zijn aspecten die we mee moeten nemen in onze adviezen richting de afdelingen en het IG-team. Zo zijn wij bijvoorbeeld bezig met het waarborgen van de veiligheid van onze inspecteurs tijdens hun werk. Bij de middelen en kosten die daarvoor nodig zijn komen wij in beeld.”
Blik op de toekomst
“In het eerste jaar is het voor mij vooral nodig om de organisatie te leren. En de planning en control-cyclus eigen te maken. De komende jaren wil ik meer en meer mijn steentje bijdragen aan de voorbereiding op de verschillende fases van de jaarcyclus. Bovenal wil ik samen met mijn team nog meer laten zien dat wij een onmisbare schakel zijn binnen de organisatie.”
Meer lezen?
Wil je meer weten over werken bij de ILT? Lees dan ook de verhalen van andere ILT’ers.