Online verkoop van producten biedt ondernemers veel kansen, maar brengt ook belangrijke verantwoordelijkheden met zich mee. Als u producten via een webwinkel of een online platform aanbiedt bent u verplicht te zorgen dat deze producten veilig en duurzaam zijn. Daarom moeten deze producten voldoen aan Europese en nationale wetgeving. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) controleert of producten die via webwinkels en internetplatformen te koop worden aangeboden voldoen aan de wettelijke eisen.
Producten die niet aan de Europese veiligheids- en duurzaamheidseisen voldoen, kunnen een (ernstig) risico vormen. Bijvoorbeeld producten zonder CE-markering, ontbreken van verplichte productdocumentatie of producten met gevaarlijke stoffen. Deze kunnen leiden tot ernstige letsels, schadeclaims, terugroepacties en boetes.
Uw verplichtingen als online verkoper
- Als aanbieder moet u zorgen dat uw producten voldoen aan alle Europese en nationale wet- en regelgeving.
- Zorg voor een duidelijke en volledige productomschrijving, inclusief informatie over de fabrikant, importeur of Europese vertegenwoordiger.
- Reageer snel op meldingen van producten die een (ernstig) risico vormen: haal deze direct uit de handel en informeer consumenten.
- Werk mee met toezichthouders en wees voorbereid op inspecties of steekproeven.
- Houd bij welke producten u verkoopt en zorg voor goede traceerbaarheid zodat u snel kunt handelen bij problemen.
- Voor sommige productcategorieën moeten verkopers en importeurs zich registeren bij Rijkswaterstaat voor de Uitgebreide Producenten Verantwoordelijkheid (UPV).
Meer informatie over verplichtingen voor marktdeelnemers en het aanbieden van veilige producten vindt u op het Ondernemersplein. Op de website van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) vindt u uitgebreide informatie over producteisen.
Online platformen
Voor online platformen, zoals bijvoorbeeld Bol en Amazon gelden verplichtingen vanuit de Digital Services Act (DSA). De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens zijn hiervoor de toezichthouders binnen Nederland. De ACM heeft een handreiking voor belangrijke doelgroepen van de DSA ontwikkeld.
Toezicht op online aangeboden producten
In samenwerking met Europese en nationale inspectiediensten en de Nederlandse Douane houdt de ILT risicogericht en informatiegestuurd toezicht. De ILT controleert online aangeboden producten via steekproeven, inspecties en naar aanleiding van meldingen.
Tips voor veilig online verkopen
- Controleer welke Europese en nationale wetgeving van toepassing is op uw producten. De eisen verschillen per producttype en hangen af van uw rol (fabrikant, importeur, distributeur).
- Houd bij welke producten u wanneer en van wie heeft ingekocht en aan wie u heeft verkocht. Dit maakt het mogelijk om snel te handelen bij een terugroepactie of veiligheidsprobleem.
- Koop alleen in bij leveranciers die kunnen aantonen dat hun producten aan de Europese normen voldoen. Vraag om relevante documentatie, zoals een CE-markering, testrapporten en een EU-conformiteitsverklaring.
Door te voldoen aan de wettelijke regels beschermt u niet alleen uw klanten en het milieu, maar voorkomt u ook financiële en reputatieschade voor uw onderneming. U kunt meer lezen over productveiligheid bij het Ondernemersplein.
Melden
Via een meldformulier kunt u een melding maken van een product dat een (ernstig) risico vormt. Ook kunt u hier een vraag stellen over specifieke producten. De melding of vraag kan gaan over een eigen product of een product van een derde partij.
