Toezicht op e-commerce en fulfilmentdienstverleners
Verkoopt u producten binnen de Europese Unie via een webwinkel of online platform? Of bent u fulfilmentdienstverlener? De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) controleert of u zich houdt aan de Europese regels voor veilige en duurzame producten. Lees wat uw verantwoordelijkheden zijn en wat het toezicht van de ILT inhoudt.
Europese regels voor veilige en duurzame producten
Bedrijven die producten verkopen moeten zich houden aan regels van de Europese Unie. Dit geldt zowel voor verkoop in winkels als online. De regels zorgen ervoor dat producten effectief, veilig en duurzaam zijn. En beschermen consumenten en het milieu tegen risico's bij het gebruik van producten.
De regels bestaan onder andere uit:
Grenzen voor concentraties van gevaarlijke stoffen in producten.
Eisen aan labels, etiketten, gebruiksaanwijzingen en verpakkingen.
CE-markering op producten waarvoor dit verplicht is.
Het toevoegen van vereiste productdocumentatie.
De verplichting voor fabrikanten buiten de EU om een Europese vertegenwoordiger aan te stellen.
De ILT controleert of bedrijven zich houden aan de regels voor non-food producten. Dit gebeurt tijdens inspecties en steekproeven. De ILT houdt toezicht op:
Fabrikanten
Distributeurs
Importeurs
Gemachtigden (bedrijven die taken uitvoeren namens de fabrikant)
Fulfilmentcentra (bedrijven die twee van de volgende diensten aanbieden: opslaan, verpakken, adresseren en verzenden)
Dropshippers (webwinkels die rechtstreeks producten leveren zonder eigen voorraad)
Naast de ILT houden ook andere organisaties toezicht op uw producten. Zoals de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), de Nederlandse Arbeidsinspectie en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Verantwoordelijkheden per marktdeelnemer
Wat uw verplichtingen zijn, hangt af van uw rol in de markt. Kies hierna uw rol om te zien waarop de ILT u controleert.
Is uw rol in de markt onduidelijk? Beantwoord vragen op Ondernemersplein.nl om uw rol als marktdeelnemer te bepalen.
Als fabrikant ontwerpt of produceert u een product dat u vervolgens verkoopt aan een consument, importeur of distributeur. De ILT controleert u bijvoorbeeld op het volgende:
Voldoen uw producten aan de wettelijke eisen (conformiteit)?
Heeft uw product een CE-markering?
Stelt u een EU-conformiteitsverklaring of prestatieverklaring op en bewaart u die 10 jaar? En verstrekt u de verklaring als de ILT daarnaar vraagt?
Houdt u een actueel technisch dossier bij en bewaart u dit 10 jaar? En verstrekt u dit dossier als de ILT daarnaar vraagt?
Zorgt u voor veilig transport en opslag, zodat het product en de verpakking niet beschadigen of aangetast worden?
Registreert u producten die niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoen en en informeert u eventuele distributeurs hierover?
Staat belangrijke informatie op uw product, de verpakking of op een bijgesloten document? Zoals:
Uw (handels)naam en contactgegevens.
Instructies en veiligheidswaarschuwingen.
Neemt u maatregelen als het product niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoet?
Verleent u medewerking als de ILT daarom vraagt?
Bewaart u informatie over de marktdeelnemers aan wie u het product levert 10 jaar, vanaf het op de markt aanbieden van het laatste product?
Bewaakt u de veiligheid van uw product via een kwaliteitssysteem en voert u steekproeven uit?
Als importeur brengt u producten van buiten de EU op de markt in de EU. De ILT controleert u bijvoorbeeld op het volgende:
Voldoen uw producten aan de wettelijke eisen (conformiteit)?
Heeft uw product een CE-markering?
Houdt u een kopie van de EU-conformiteitsverklaring of prestatieverklaring 10 jaar beschikbaar? En verstrekt u die verklaring als de ILT daarnaar vraagt?
Houdt u het technische dossier van het product 10 jaar beschikbaar? En verstrekt u dat dossier als de ILT daarnaar vraagt?
Zorgt u voor veilig transport en opslag, zodat het product en de verpakking niet beschadigen of aangetast worden?
Registreert u producten die niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoen en informeert u eventuele distributeurs hierover?
Staat belangrijke informatie op uw product, de verpakking of op een bijgesloten document? Zoals:
Uw (handels)naam en contactgegevens.
Instructies en veiligheidswaarschuwingen.
Neemt u maatregelen als het product niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoet?
Verleent u medewerking als de ILT daarom vraagt?
Bewaart u informatie over de marktdeelnemers aan wie u het product levert 10 jaar, vanaf het op de markt aanbieden van het laatste product?
U informatie over bedrijven die het product leverden 10 jaar bewaart, vanaf het in de handel brengen van het laatste product?
Als gemachtigde voert u taken uit namens de fabrikant van het product. Hiervoor heeft u schriftelijke toestemming van de fabrikant. De ILT controleert u bijvoorbeeld op het volgende:
Voldoen de producten aan de wettelijke eisen (conformiteit)?
Hebben de producten een CE-markering? Of controleert u of de producten een CE-markering hebben als de fabrikant zorgt voor deze markering?
Stelt u een EU-conformiteitsverklaring of prestatieverklaring op of heeft u die beschikbaar? Bewaart u deze verklaring 10 jaar? En verstrekt u de verklaring als de ILT daarnaar vraagt?
Houdt u het technische dossier van het product 10 jaar beschikbaar? En verstrekt u dit dossier als de ILT daarnaar vraagt?
Staat belangrijke informatie op het product, de verpakking of op een bijgesloten document? Zoals:
Uw (handels)naam en contactgegevens.
Instructies en veiligheidswaarschuwingen.
Neemt u maatregelen als het product niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoet?
Verleent u medewerking als de ILT daarom vraagt?
Bewaart u informatie over de marktdeelnemers aan wie u het product levert 10 jaar, vanaf het op de markt aanbieden van het laatste product?
Als fulfilmentdienstverlener bent u geen eigenaar van de producten, maar biedt u minimaal twee van de volgende diensten aan: de opslag, verpakking, adressering en verzending. Bijvoorbeeld voor webshops en importeurs. De ILT controleert u bijvoorbeeld op het volgende:
Controleert u of het product een CE-markering heeft?
Heeft u een kopie van de EU-conformiteitsverklaring of prestatieverklaring gedurende 10 jaar beschikbaar? En verstrekt u die als de ILT daarnaar vraagt?
Heeft u het technische dossier van het product 10 jaar beschikbaar? En verstrekt u dit als de ILT daarnaar vraagt?
Zorgt u voor veilig transport en opslag van producten, zodat het product en de verpakking niet beschadigen of aangetast worden?
Staat belangrijke informatie op het product, de verpakking of op een bijgesloten document? Zoals:
Uw (handels)naam en contactgegevens.
Instructies en veiligheidswaarschuwingen.
Neemt u maatregelen als het product niet aan de wettelijke eisen (conformiteit) voldoet?
Het toezicht van de ILT op e-commerce en fulfilmentdienstverlening zorgt voor:
Veiligere producten zonder gevaarlijke stoffen, zoals asbest en lood.
Duurzamere producten die milieuvriendelijk zijn en recyclebaar zijn.
Kwaliteitsproducten die aan de verwachtingen voldoen.
Bescherming van consumenten en het milieu.
Vertrouwen van consumenten in de handel via e-commerce.
Eerlijke concurrentie tussen bedrijven.
Producten via e-commerce brengen risico's mee
Veel producten komen via e-commerce in Nederland vanuit landen buiten de EU, met name Azië. Deze producten voldoen vaak niet aan de regels van de EU. Dat maakt ze onveilig, ongezond, onbetrouwbaar en niet duurzaam. En belanden daardoor te snel op de afvalberg. Deze producten zorgen ook voor oneerlijke concurrentie voor Europese bedrijven.
Risico's van non-conforme producten aanbieden
Verkoopt u een product dat niet aan de wettelijke eisen voldoet? Dan loopt u risico’s, zoals:
U moet het product uit de handel halen. Dat geldt ook voor uw voorraden, omdat die ook onverkoopbaar zijn.
U moet consumenten informeren dat het product niet veilig is.
