Verhuur is een kernproces van elke woningcorporatie. Daarom betrekt de Aw goed verhuurderschap bij haar toezicht op de governance van corporaties. De Aw kijkt hierbij naar de besturing en inrichting van processen binnen de corporatie.
De Aw behandelt individuele klachten van huurders niet.
Individuele klachten over het niet naleven van de algemene regels van goed verhuurderschap meldt u via de interne klachtenprocedure van de woningcorporatie. Bent u daarna nog steeds niet tevreden? Dan kunt u een onafhankelijke klachtencommissie inschakelen. Woningcorporaties zijn verplicht om zich bij een onafhankelijke klachtencommissie aan te sluiten. Het adres van deze commissie vindt u op de website van uw woningcorporatie. Of u vraagt het op bij uw woningcorporatie.