Taxi
Klachten
Elke taxiondernemer is verplicht een klachtenregeling op te stellen en zich aan te sluiten bij een geschillencommissie.
Er zijn verschillende manieren om een klacht in te dienen:
- U kunt uw klacht rechtstreeks indienen bij het taxibedrijf waar u gebruik van heeft gemaakt. Gebruikt een taxiondernemer een standaard klachtenformulier, dan vult u deze in;
- U kunt uw klacht ook indienen bij de Stichting Landelijk Klachtenmeldpunt Taxivervoer via onderstaande website.
Het beschikbaar hebben van informatie over de ondernemer, de chauffeur en/of de taxi vergemakkelijkt de registratie van de klacht en het doorgeleiden ervan naar de ondernemer.
Elke taxiondernemer is verplicht een klachtenregeling op te stellen en zich aan te sluiten bij een geschillencommissie. Als u het niet eens bent met de wijze waarop de taxiondernemer uw klacht heeft afgehandeld, ontstaat een geschil. U kunt uw geschil voorleggen aan de geschillencommissie waarbij de ondernemer is aangesloten.
Meer informatie