Passagiersrechten bij vertraging, annulering en instapweigering

Bij vertraging, annulering van vluchten en instapweigering (bijvoorbeeld bij overboeking) kunnen passagiers aanspraak maken op bijstand en eventueel een financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Een luchtvaartmaatschappij moet zich houden aan de verplichtingen uit de Europese Verordening 261/2004 over de rechten van luchtvaartpassagiers.

In deze verordening staat waar u als passagier recht op heeft en wat u kunt doen als u denkt dat de verordening niet wordt nageleefd. Op deze pagina’s vindt u een samenvatting uit de Europese regelgeving in passagiersrechten. U kunt geen rechten ontlenen aan deze informatie.

Meer informatie

• Verordening (EG) Nr.261/2004 - Compensatie en bijstand luchtreizigers14-12-2011 | PDF-document, 206 kB