Passagiersrechten luchtvaart

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) ziet er in Nederland op toe dat luchtvaartmaatschappijen zich houden aan de Europese regels op het gebied van passagiersrechten. Heeft u een klacht of verzoek om financiële vergoeding bij vertraging of annulering? Dien uw klacht of claim in bij de luchtvaartmaatschappij. De ILT neemt geen individuele compensatieverzoeken in behandeling. Wel kan de ILT luchtvaartmaatschappijen die de wet overtreden, sancties opleggen. Daarom ontvangt de ILT graag een melding van uw klacht.